¿A qué huelen las marcas?

11,noviembre 2007

Un estudio de la Universidad de Rockefeller de Nueva York, reveló que el ser humano recuerda:

  • el 35% de lo que huele
  • el 5% de lo que ve
  • el 2% de lo que oye
  • el 1% de lo que toca

Además, la memoria puede retener hasta 10.000 aromas distintos, mientras que sólo reconoce 200 colores, según averiguaron los científicos Richard Axel y Linda Buck, Premio Nobel de Medicina en 2004.

Disney, empresa pionera en practicar Feng Shui, también utiliza esta herramienta desde hace quince años en sus parques temáticos:

  • Dando un toque de realismo a sus espectáculos de acción, al añadir olores de pólvora o goma quemada
  • Impregnando las calles de los parques Disney con olor a palomitas para despertar el apetito de sus clientes

smell.jpg¿A qué huelen las marcas? Hasta hace poco, las empresas no se habían percatado del efecto que produce un olor agradable en la experiencia del cliente. La mayoría de las firmas han basado su identidad corporativa en la imagen (el logotipo, el patrocinio o el mobiliario de los establecimientos) y el oído (el hilo musical de las tiendas o la melodía de un anuncio en televisión).

Sin embargo, la emoción que evoca un olor puede ser decisiva en el momento de la compra y es posible identificarlo con los valores que la marca pretende transmitir.

Incluso sirve para mejorar la productividad y las condiciones de trabajo de una empresa.

Así, el olor de una crema solar recuerda a las vacaciones; la tarta de manzana caliente evoca una reunión familiar y una fragancia de brisa marina se identifica con la libertad. Sin embargo, el 83% de la inversión publicitaria se concentra en mensajes que se perciben mediante la vista y el oído, y olvida conquistar el resto de los sentidos.

“El olfato altera las percepciones cerebrales y las emociones, influyendo en los deseos”

Louann Brizendine

Fuente: Expansión.com

Maru Canales

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El marketing olfativo

30,mayo 2007

El 83% de todas las comunicaciones comerciales apelan solo al sentido de la vista. Dejando el 17% para el resto de nuestros cuatro sentidos. Sin embargo, lo que oímos y olfateamos es significantemente más influyente en nuestro humor y emociones que ningún otro sentido.

Para el marketing olfativo las marcas poderosas del mañana serán las que hagan su historia vívida en las mentes de sus clientes, creando una experiencia de marca que extiende el tradicional paradigma de la vista y el sonido. Ellos inundarán a sus clientes en un ambiente embriagado de múltiples sentidos, transformándolos físicamente, mentalmente y espiritualmente: una verdadera experiencia sensorial.

SOBRE LOS USOS DE LAS ESENCIAS

No es suficiente solo agregar esencias en nuestro ambiente; se trata de agregar la esencia correcta, en el momento y lugar correcto que coordine con los otros elementos de nuestro negocio. Una esencia puede llamar la atención hacia un producto, expresar una idea o tema, realzar el ambiente o crear una experiencia distintiva que obligará a nuestro cliente a recordarla:

  • Cartelera,

La meta de utilizar esta esencia es llamar la atención sobre un producto específico. La esencia usada será la esencia que más identifique al producto. Ejemplo: Aroma a café en un negocio del ramo o chocolate en una pastelería. (Ver artículo: “¿A qué huelen las marcas?” )

  • Temática,

Una esencia que es utilizada para unir en ella todos los elementos sensoriales de un programa visual para comunicar una idea, mensaje, historia o localidad. Ejemplo: Esencia de Coco en el departamento de trajes de baño

  • Ambiente,

Las esencias de ambiente son similares a las de temática en las que se comunica una idea. Simplemente se quiere agregar un aroma para realzar el ambiente de nuestro local (Ver el artículo: “El Olor en el entorno laboral” )

  • Firma,

Hace referencia a una esencia creada para un cliente específico y usada solamente por él. Esta es una esencia que comunica y se identifica con una marca

SOBRE LA COMPOSICIÓN DE LAS ESENCIAS

La composición de la fragancia se crea a través de una mezcla de esencias, en la que se tiene en cuenta la evolución:

  • El primer encuentro con la fragancia está designado a ser una impresión fugaz
  • Entonces, las esencias medias de la fragancia comienzan a desarrollarse, al mismo tiempo que interactúan con el medio ambiente
  • Finalmente, las esencias base, derivadas de los ingredientes con el más alto peso molecular, comienzan a emerger

Continua en al artículo “¿A qué huelen las marcas?”

Maru Canales

Master en Consultoría de Feng Shui

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El olor en el entorno laboral

17,mayo 2007

lavanda1.jpgLos olores pueden  modificar  directamente nuestro comportamiento y las funciones corporales. Es el sentido más desarrollado por los humanos y entra directamente en las regiones cerebrales responsables de las emociones, sentimientos, instintos e impulsos, de almacenar los contenidos de la memoria y regular la liberación de hormonas.

Los olores nos influyen de una manera directa pudiendo relajarnos, calmarnos, estimularnos, asustarnos, seducirnos, provocarnos… Podemos llegar a identificar más de 10.000 aromas diferentes que influyen en nuestra memoria y sentimientos.

Son numerosos los estudios que se han realizado para intentar comprobar el efecto de los olores en la efectividad, en la memoria e incluso en el estado de ánimo:

En este estudio publicado por la Universidad de Oxford, se prueba el efecto de olores como la lavanda o el jazmín frente a ambientes inodoros

Cuando los clientes captan un olor agradable:

  • Evalúan mejor el entorno y sus productos
  • Gastan más y tienen intención de volver más a menudo al establecimiento
  • Pasan más tiempo en el punto de venta porque valoran como más corto el tiempo transcurrido

Los beneficios de introducir un aroma en el entorno laboral son:

  • Aumenta la atención y mejora la concentración en un 21%
  • Reduce el stress, la fatiga y la ansiedad
  • Aumenta la efectividad, hay estudios que hablan de un 14%

Maru Canales

Autora del libro “Feng Shui en la empresa”

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